¿Sos cliente de Electrofácil?
Respondemos tus preguntas

Porque Electrofácil vendió tu crédito a NEXO. Ahora sos cliente de NEXO, y nosotros nos encargamos de gestionar tu plan de pago.

Tu plan sigue igual. Solo cambió quién lo gestiona: ahora lo administra NEXO. Podés seguir pagando como siempre, pero con más opciones. Pagá con tu número de cédula en: Aquí Pago, Pago Express, Practipago, Pago Móvil (Bancard) e Infonet Cobranzas.

No vas a poder pagar más en los locales de Electrofácil. A partir de ahora, todos los pagos se realizan usando tu número de cédula en las bocas de cobranza habilitadas: - Aquí Pago - Pago Express - Practipago - Pago Móvil (Bancard) - Infonet Cobranzas 💡 Solo presentás tu CI y el sistema detecta automáticamente tu cuenta con NEXO.

Podés seguir comunicándote con el Servicio de Atención al Cliente de Electrofácil al +595 21 519 0000. Electrofácil seguirá gestionando las garantías con las distintas empresas de tus productos y te van a atender como siempre.

No. Se respeta tu plan original. No aplicamos cargos adicionales de ningún tipo y estamos regidos por el Banco Central del Paraguay en términos de tasas.

No te preocupes. Podés escribirnos por WhatsApp al 0986 548 604 y buscamos una solución para ayudarte a ponerte al día. No aplicamos intereses ocultos ni sorpresas.

Escribinos al 0972 227 171 por WhatsApp, enviá tu número de cédula, seleccioná 'Deudas con NEXO' y luego 'Extracto de deuda'. Te mandamos el detalle para descargar.

La legislación paraguaya permite la cesión de créditos sin tu firma, siempre que se te notifique. Electrofácil y NEXO te informan este cambio por medios válidos como WhatsApp o SMS.

Disculpá la espera. Estamos en un proceso de transición y con muchas consultas a la vez. Te pedimos paciencia, vamos a responderte lo antes posible.

Enviános una foto nítida del comprobante (no captura de pantalla) y gestionamos el ajuste. Disculpas por los inconvenientes.

No. A partir del 1° de mayo, NEXO no realiza cobranzas a domicilio ni cuenta con cobradores autorizados. Todos los pagos deben realizarse exclusivamente a través de las bocas de cobranza habilitadas, utilizando tu número de cédula. 📌 Importante: NEXO no se responsabiliza por pagos realizados fuera de los canales oficiales. Para evitar cualquier inconveniente, no entregues dinero a terceros no autorizados.

Durante los próximos 30 días, estamos recibiendo los documentos de Electrofácil. Podés acercarte o autorizar a alguien para verificarlo en nuestra oficina: R.I. 4 Curupayty 264 c/ Boggiani – Asunción. 📍 https://maps.app.goo.gl/qw5hENhrpmT4Vta46

No. Mientras sigas pagando normalmente, tu historial no se ve afectado por el cambio de acreedor.

Sí. Consultanos por WhatsApp y te indicamos el monto exacto para cancelar tu plan.

No. Tu plan se mantiene como lo acordaste con Electrofácil. NEXO solo lo administra.